Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Allen Kaufverträgen zwischen der Garden-Outlet XXL GmbH (Verkäufer) und ihren Kunden (Bestellern) liegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zugrunde, soweit nicht im Einzelfall schriftlich eine abweichende Vereinbarung getroffen wird. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung wird auf der Webseite www.gardenoutlet.ch publiziert. Bei Vertragsabschluss erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragsabschluss
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer nach Eingang einer Bestellung deren Annahme erklärt. Die Annahme erfolgt durch Absenden einer Bestellung auf (www.gardenoutlet.ch/shop) und gleichzeitiger Anerkennung dieser AGB. Die Angebote von der Garden-Outlet GmbH im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei der Garden-Outlet GmbH Waren zu bestellen.
3. Preise
Preis-, Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Preise gelten als Angebote und sind unverbindlich. Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht explizit anders ausgewiesen. Irrtümliche Angaben und Druckfehler vorbehalten.
4. Bestellungen und Auftragsbestätigungen
Privatkunden haben die Möglichkeit, Bestellungen über den Online Shop oder im Ladengeschäft zu tätigen. Im Falle einer Online Shop-Bestellung erhalten Sie umgehend nach Erhalt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung gilt nicht als Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die getätigte Bestellung bei der Garden-Outlet GmbH eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist.
5. Lieferung / Versand
5.1. Allgemein
Der Online Shop der Garden-Outlet GmbH ist nur für Lieferungen in der Schweiz vorgesehen. Bestellungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. Die vom Kunden bestellte Ware wird an die angegebene Lieferadresse gesendet. Das Transportrisiko trägt der Käufer. Der Übergang von Nutzen und Gefahr wird mit dem Versand der Produkte auf den Käufer übertragen (gem. OR Art. 185).
Verpackungsmaterialien, Paletten etc. können nicht retourniert werden und werden nicht zurückgenommen.
5.2. Lieferfristen
Die in diesem Shop enthaltenen Standardprodukte werden in der Regel innert 3-5 Arbeitstagen ausgeliefert/versendet. Falls zwischenzeitlich ein Produkt nicht an Lager sein sollte oder sich die Lieferfrist verzögert, wird der Kunde spätestens nach 9 Arbeitstagen durch die Garden-Outlet GmbH informiert.
Artikel mit verzögerter Lieferfrist werden nachgeliefert. Die Möglichkeit besteht, dass bei einer Bestellung mehrere Lieferungen erfolgen. Nachlieferungen und mehrere Lieferungen gehen auf Kosten der Garden-Outlet GmbH.
5.3. Direktlieferungen
Normalerweise werden die Produkte per Post oder Kurier (Post, DHL, DPD etc.) versendet. Pakete, welche per DPD versendet werden, werden ohne Unterschrift ausgehändigt/abgestellt. Kann das Paket weder ausgehändigt noch deponiert oder im Milchkasten hinterlegt werden, wird dieses an die Garden-Outlet GmbH retourniert.
Grössere Produkte wie z.B. Gartenhäuser werden per LKW zum Kunden geliefert. ACHTUNG: LKW-Lieferungen erfolgen nur bis Bordsteinkante!
5.4. Liefer- / Versandkosten
Die Liefer- /Versandkosten sind variabel und entsprechen den beim bestellten Produkt ausgewiesenen Kosten.
5.5. Abholung durch den Besteller
Alternativ zur Lieferung steht es dem Besteller frei, die Ware in unserem Garden-Outlet versandkostenfrei abzuholen.
Sobald die bestellte Ware abholbereit ist, wir der Kunde durch die Garden-Outlet GmbH avisiert. Wird die Ware bei der Verkäuferin abgeholt, obliegt es dem Besteller, diese noch vor Ort auf deren Vollständigkeit und einwandfreien Zustand hin zu überprüfen. Der Besteller ist für die fachgerechte Verladung und den Transport der Ware selber verantwortlich.
5.6. Fehllieferungen
Reklamationen für Fehllieferungen sind uns innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu melden.
6. Bezahlung
Wir akzeptieren im Online Shop ausschliesslich Zahlungen mit Kreditkarten sowie die PostFinance Card. Rechnung als Bezahlungsart ist nicht möglich. Alle Kreditkarten-Zahlungen werden verschlüsselt über SIX Saferpay abgewickelt.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Garden-Outlet GmbH. Diese ist berechtigt, auf Kosten des Käufers die Eintragung im Register der Eigentumsvorbehalte zu veranlassen, sofern die Forderung als gefährdet erachtet wird.
8. Produktbeanstandungen
Der Käufer ist verpflichtet die ausgelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen (gem. OR Ar. 201, Abs. 1). Allfällige Produktbeanstandungen sind unmittelbar nach Erkennen, oder bis spätestens 5 Kalendertage nach Erhalt der Sendung/Lieferung/Abholung der Garden-Outlet GmbH schriftlich zu melden. Versäumt dies der Käufer so gilt die empfangene Ware als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der übungsgemässen Untersuchung nicht erkennbar waren (gem. OR Art. 201, Abs. 2).
9. Umtausch und Rückgabe
Ein Umtausch oder eine Rückgabe von bestellter Ware ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahme: nach Absprache mit der Garden-Outlet GmbH inkl. schriftlicher Bestätigung. Die Rückgabe kann nur rechtswirksam ausgeübt werden, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesandt wird. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand zurückgesandten Ware vergütet die Garden-Outlet GmbH dem Kunden den Warenwert zurück. Bereits entstandene Versandkosten können nicht rückerstattet werden.
10. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind nach schweizerischem Recht zu beurteilen. Die Parteien anerkennen die Zuständigkeit der Berner Gerichte und des Bundesgerichtes in Lausanne. Der Gerichtsstand entspricht dem Sitz der Garden-Outlet GmbH.
11. Änderungsklausel
Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten.
12. Kontakt
Gerne stehen Ihnen die MitarbeiterInnen der Garden-Outlet GmbH für weitere Fragen zur Verfügung. Verwenden Sie dafür bitte das Formular auf der Seite www.gardenoutlet.ch unter der Rubrik „Kontakt“.